Questions fréquentes sur Compta Helper

Compta Helper est un logiciel de production comptable. Il transforme les relevés bancaires, les LCR et les relevés de CB différés en données et écritures structurées, prêtes à être contrôlées puis exportées vers votre logiciel comptable.

Compta Helper s’adresse d’abord aux cabinets comptables, aux experts-comptables et à leurs collaborateurs. Les entreprises et autres professionnels qui doivent reprendre des documents bancaires non récupérés automatiquement peuvent aussi l’utiliser. Le service est réservé à un usage professionnel.

Non. La facture électronique organise l’émission, la réception et la transmission des factures. Compta Helper intervient sur les documents bancaires qui restent en dehors de ce flux, comme les anciens relevés, les LCR ou les relevés de CB différés. Les deux usages sont complémentaires.

Non. Compta Helper prépare les données et les écritures comptables, mais vous devez les contrôler avant leur import ou leur utilisation. Le service ne fournit pas de conseil comptable, fiscal ou juridique et ne remplace pas le jugement du professionnel.

Compta Helper traite actuellement les relevés bancaires, les LCR et les relevés de CB différés. Il ne prend pas en charge les factures, les tickets de caisse, les notes de frais, les documents médicaux ou les documents sans rapport avec ces traitements.

Vous pouvez importer des PDF et des images, notamment aux formats HEIC ou HEIF, JPEG ou JPG, PNG et BMP. Si un document est réparti sur plusieurs fichiers, envoyez-les dans le bon ordre pour qu’ils forment un seul document à traiter.

La taille totale d’un import est limitée à 100 Mo, tous fichiers confondus. Compta Helper vérifie le type et la signature des fichiers, leur contenu et leur lisibilité technique avant de lancer le traitement.

Oui. Les photos aux formats HEIC et HEIF utilisés par les iPhone sont acceptées. Compta Helper peut les convertir automatiquement dans un format adapté au traitement, sans modifier leur finalité ni leur durée de conservation.

Oui. Vous pouvez conserver un document au niveau du cabinet ou le rattacher à un dossier client. La recherche s’effectue par nom ou numéro de dossier, et le rattachement peut être modifié après l’import.

Selon le relevé, Compta Helper peut extraire la banque, la devise, la période, les dates d’opération, les libellés, les débits, les crédits, les soldes, les totaux et les pages sources. Le résultat dépend de la qualité et de la structure du document.

Compta Helper lit la LCR, extrait les effets avec leurs références, dates et montants, puis prépare les écritures correspondantes. Le montant global peut être placé dans un compte pivot et les lignes détaillées dans un compte d’attente pour faciliter le contrôle.

Compta Helper peut enregistrer le montant global du relevé de CB différés dans un compte pivot et détailler chaque opération dans un compte d’attente. Vous contrôlez ensuite les lignes et réalisez les affectations comptables nécessaires.

Selon le document traité, les paramètres choisis et les droits du cabinet, Compta Helper peut produire notamment des fichiers ACD CSV, CSV comptable générique, CSV de mouvements, XLSX comptable, TRA Cegid Expert, Quadra ASCII, CFONB 120, OFX et CAMT.053.

Non, pas à ce jour. ACD, Cegid, Pennylane et Quadra sont cités comme exemples de logiciels dans lesquels certains fichiers peuvent être importés manuellement. Il n’existe actuellement ni intégration native ni synchronisation directe avec ces solutions.

Non. La compatibilité dépend de la version du logiciel, de ses options d’import et du paramétrage de votre cabinet. Testez et contrôlez toujours un premier fichier avant de l’utiliser en production.

Les principaux services de Compta Helper sont hébergés chez Scaleway, principalement en France ou dans l’Espace économique européen. Cela concerne notamment l’application, les bases de données, les documents, les sauvegardes et les ressources de reconnaissance de texte.

Oui. Les documents et les résultats sensibles sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM, selon un mécanisme d’enveloppe utilisant une clé de données distincte par objet. Les échanges avec le service sont protégés par HTTPS et TLS.

Non, pas pour le traitement métier courant. La reconnaissance de texte et l’analyse sont exécutées sur une infrastructure exploitée ou contrôlée par Compta Helper. Les documents ne sont pas envoyés à une API OCR ou à un modèle de langage externe pour être traités.

Non. Les documents clients ne servent pas à entraîner, ajuster ou évaluer des modèles pour une finalité propre à Compta Helper. Ils ne sont pas non plus utilisés pour la publicité, la revente, le profilage ou l’enrichissement de bases tierces.

Pas dans le fonctionnement courant du service. Un accès exceptionnel peut avoir lieu à votre demande ou lorsqu’il est strictement nécessaire au support, au diagnostic, à la sécurité, à la réversibilité, à une maintenance indispensable ou à une obligation légale. Cet accès reste limité et soumis à confidentialité.

Non. Les journaux techniques sont conçus pour ne pas enregistrer le texte reconnu, les libellés bancaires, les IBAN, les montants détaillés, les noms de fichiers originaux, le contenu des documents ou les secrets d’authentification.

Les documents importés et leurs résultats sont conservés pendant 30 jours au maximum dans l’environnement actif. Vous pouvez les supprimer plus tôt ; une conservation temporaire supplémentaire peut uniquement être nécessaire dans le cadre d’une procédure de réversibilité.

Le document est retiré de l’environnement actif et n’est plus accessible dans le service. Une copie résiduelle chiffrée peut subsister dans les sauvegardes jusqu’à la fin de leur cycle normal, actuellement limité à environ six mois. Ces sauvegardes ne sont pas accessibles depuis l’application courante.

Non. La conservation proposée par Compta Helper est temporaire et ne constitue pas un archivage légal ou probatoire. Vous devez conserver vos documents originaux, vos pièces justificatives, vos archives obligatoires et vos propres sauvegardes.

Oui. Le DPA de Compta Helper encadre les traitements de données personnelles réalisés pour votre compte conformément à l’article 28 du RGPD. Il précise notamment les rôles, les instructions, les mesures de sécurité, les sous-traitants, les transferts, les audits, les incidents, les droits des personnes, la restitution et la suppression.

Oui. La procédure de réversibilité permet de récupérer les données encore disponibles : résultats, métadonnées, paramètres, dossiers, utilisateurs et habilitations. L’export standard est fourni au format JSON, structuré et documenté, avec les documents sources encore conservés.

Non pour la procédure standard. La préparation et la remise de l’export JSON n’entraînent pas de frais de changement. Une transformation sur mesure, une reprise manuelle complexe ou un accompagnement particulier peut toutefois faire l’objet d’un devis distinct.

Oui. Un cabinet peut réunir plusieurs collaborateurs avec des rôles et des habilitations adaptés. Une même personne peut aussi appartenir à plusieurs cabinets, mais chaque utilisateur doit conserver son propre compte.

Oui. Vous pouvez utiliser un compte local ou vous connecter avec Google ou Microsoft via le système d’identité de Compta Helper. Ces fournisseurs servent uniquement à l’authentification et n’accèdent pas aux documents importés.

Écrivez à contact@compta-helper.fr pour toute question administrative, technique, de sécurité, de protection des données ou de réversibilité. N’envoyez jamais de relevé bancaire, de LCR ou d’autre document confidentiel par email : utilisez toujours l’espace sécurisé.