Questions fréquentes sur Compta Helper

Compta Helper est un logiciel de production comptable. Il transforme les relevés bancaires, les LCR et les relevés de CB différés en données et écritures structurées, prêtes à être contrôlées puis exportées vers votre logiciel comptable.

Compta Helper s’adresse d’abord aux cabinets comptables, aux experts-comptables et à leurs collaborateurs. Les entreprises et autres professionnels qui doivent reprendre des documents bancaires non récupérés automatiquement peuvent aussi l’utiliser. Le service est réservé à un usage professionnel.

Non. La facture électronique organise l’émission, la réception et la transmission des factures. Compta Helper intervient sur les documents bancaires qui restent en dehors de ce flux, comme les anciens relevés, les LCR ou les relevés de CB différés. Les deux usages sont complémentaires.

Non. Compta Helper prépare les données et les écritures comptables : un utilisateur habilité doit les vérifier avant leur utilisation et leur export, et une erreur repérée après l’import reste corrigeable dans le logiciel comptable. Des informations peuvent être illisibles, omises ou signalées à contrôler ; l’absence de signalement ne garantit pas l’exactitude du résultat. Le service ne fournit pas de conseil comptable, fiscal ou juridique et ne remplace pas le jugement du professionnel.

Compta Helper traite actuellement les relevés bancaires, les LCR et les relevés de CB différés. Il ne prend pas en charge les factures, les tickets de caisse, les notes de frais, les documents médicaux ou les documents sans rapport avec ces traitements.

Vous pouvez importer des PDF et des images, notamment aux formats HEIC ou HEIF, JPEG ou JPG, PNG et BMP. Si un document est réparti sur plusieurs fichiers, envoyez-les dans le bon ordre pour qu’ils forment un seul document à traiter.

La taille totale d’un import est limitée à 100 Mo, tous fichiers confondus. Compta Helper vérifie le type et la signature des fichiers, leur contenu et leur lisibilité technique avant de lancer le traitement.

Oui. Les photos aux formats HEIC et HEIF utilisés par les iPhone sont acceptées. Compta Helper peut les convertir automatiquement dans un format adapté au traitement, sans modifier leur finalité ni leur durée de conservation.

Oui. Vous pouvez conserver un document au niveau du cabinet ou le rattacher à un dossier client. La recherche s’effectue par nom ou numéro de dossier, et le rattachement peut être modifié après l’import.

Selon le relevé, Compta Helper peut extraire la banque, la devise, la période, les dates d’opération, les libellés, les débits, les crédits, les soldes, les totaux et les pages sources. Le résultat dépend de la qualité et de la structure du document.

Compta Helper lit la LCR, extrait les effets avec leurs références, dates et montants, puis prépare les écritures correspondantes. Le montant global peut être placé dans un compte pivot et les lignes détaillées dans un compte d’attente pour faciliter le contrôle.

Compta Helper peut enregistrer le montant global du relevé de CB différés dans un compte pivot et détailler chaque opération dans un compte d’attente. Vous contrôlez ensuite les lignes et réalisez les affectations comptables nécessaires.

Selon le document traité, les paramètres choisis et les droits du cabinet, Compta Helper peut produire notamment l’export ACD, un fichier texte tabulé (.txt), ainsi que des fichiers CSV comptable générique, CSV de mouvements, XLSX comptable, TRA Cegid Expert, Quadra ASCII, CFONB 120, OFX et CAMT.053.

Non, pas à ce jour. ACD, Cegid, Pennylane et Quadra sont cités comme exemples de logiciels dans lesquels certains fichiers peuvent être importés manuellement. Il n’existe actuellement ni intégration native ni synchronisation directe avec ces solutions.

Non. La compatibilité dépend de la version du logiciel, de ses options d’import et du paramétrage de votre cabinet. Testez et contrôlez toujours un premier fichier avant de l’utiliser en production.

L’hébergement principal de Compta Helper est assuré par Scaleway en France ou dans l’Espace économique européen. Cette activité est distincte de l’analyse documentaire automatisée : si la lecture native ne suffit pas, les images des pages utiles peuvent être transmises au service Scaleway situé à Paris. Les traitements et les accès liés à cette analyse, y compris le support, restent en France, selon le DPA.

Oui. Les documents et les résultats sensibles sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM et les échanges sont protégés par HTTPS/TLS. Compta Helper les déchiffre temporairement pour les opérations demandées. Lorsque l’analyse documentaire automatisée est utilisée, Scaleway accède au contenu des images transmises pour les analyser : le chiffrement du stockage et du transport n’empêche pas ce traitement.

Non. Le contenu des documents ne peut servir à entraîner, ajuster, évaluer ou améliorer des modèles, ni à la publicité, à la revente, au profilage, à l’enrichissement de bases tierces ou à d’autres finalités propres non autorisées. Les conditions IA publiées de Scaleway excluent l’entraînement et l’amélioration à partir du contenu client ; les exceptions de conservation liées aux incidents ou abus ne lèvent pas cette interdiction.

Pas dans le fonctionnement courant du service. Un accès exceptionnel peut avoir lieu à votre demande ou lorsqu’il est strictement nécessaire au support, au diagnostic, à la sécurité, à la réversibilité, à une maintenance indispensable ou à une obligation légale. Cet accès reste limité et soumis à confidentialité. Les conditions de Scaleway prévoient également des accès temporaires liés aux incidents ou abus, encadrés par le contrat applicable et le DPA.

Non. Les journaux techniques Compta Helper sont conçus pour ne pas enregistrer le texte extrait, les libellés bancaires, les IBAN, les montants détaillés, les noms de fichiers originaux, le contenu des documents ou les secrets d’authentification. Les identifiants et métadonnées ne sont pas pour autant anonymes. L’historique de consommation et les conservations éventuelles chez Scaleway suivent les régimes distincts décrits dans la politique de confidentialité.

Les documents importés, les images de pages conservées et leurs résultats sont conservés pendant 30 jours au maximum à compter de l’import dans l’environnement actif. Vous pouvez les supprimer plus tôt ; une conservation temporaire supplémentaire peut être nécessaire dans le cadre d’une procédure de réversibilité. Cette limite est distincte du cycle des sauvegardes et des conservations exceptionnelles du fournisseur décrites dans le DPA.

Le document est retiré de l’environnement actif. Les copies résiduelles chiffrées suivent le cycle des sauvegardes, limité à 30 jours à compter de leur création. Les données personnelles et liens identifiants de l’historique de consommation sont supprimés au plus tard 30 jours après l’import du document, ou plus tôt sur demande ; seules des statistiques non identifiantes peuvent subsister ensuite. Les copies exceptionnellement conservées par Scaleway suivent un régime distinct, décrit dans le DPA. La suppression active ne signifie donc pas la disparition simultanée de toutes les copies.

Non. La conservation proposée par Compta Helper est temporaire et ne constitue pas un archivage légal ou probatoire. Vous devez conserver vos documents originaux, vos pièces justificatives, vos archives obligatoires et vos propres sauvegardes.

Oui. Le DPA de Compta Helper encadre les traitements de données personnelles réalisés pour votre compte conformément à l’article 28 du RGPD. Il précise notamment les rôles, les instructions, les mesures de sécurité, les sous-traitants, les transferts, les audits, les incidents, les droits des personnes, la restitution et la suppression.

Oui. La procédure de réversibilité permet de récupérer les données encore disponibles : résultats, métadonnées, paramètres, dossiers, utilisateurs et habilitations. L’export standard est fourni au format JSON, structuré et documenté, avec les documents sources encore conservés.

Non pour la procédure standard. La préparation et la remise de l’export JSON n’entraînent pas de frais de changement. Une transformation sur mesure, une reprise manuelle complexe ou un accompagnement particulier peut toutefois faire l’objet d’un devis distinct.

Oui. Un cabinet peut réunir plusieurs collaborateurs avec des rôles et des habilitations adaptés. Une même personne peut aussi appartenir à plusieurs cabinets, mais chaque utilisateur doit conserver son propre compte.

Oui. Vous pouvez utiliser un compte local ou vous connecter avec Google ou Microsoft via le système d’identité de Compta Helper. Ces fournisseurs servent uniquement à l’authentification et n’accèdent pas aux documents importés.

Écrivez à [email protected] pour toute question administrative, technique, de sécurité, de protection des données ou de réversibilité. N’envoyez jamais de relevé bancaire, de LCR ou d’autre document confidentiel par email : utilisez toujours l’espace sécurisé.